Soutien
Nous joindre
Une seule adresse pour toutes vos questions. Une vraie personne vous répond, en français ou en anglais.
Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.
À quel sujet ?
-
Accès au cours et commandes
Vous ne voyez pas votre cours, ou vous avez une question sur une commande ? Écrivez-nous à partir du courriel utilisé à l'achat et indiquez votre numéro de commande.
-
Remboursements
Indiquez votre numéro de commande. N'envoyez jamais les renseignements de votre carte par courriel. Les délais et les conditions sont dans nos conditions de vente.
Écrire à ce sujet : Remboursements →Conditions de vente et de remboursement →
-
Vie privée
Pour accéder à vos renseignements personnels, les faire rectifier ou supprimer, en obtenir une copie dans un format technologique structuré (portabilité), retirer un consentement ou porter plainte, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels, Ahmed Beddi. Écrivez à partir de l'adresse visée par votre demande et n'envoyez aucune pièce d'identité, sauf si nous vous la demandons. Nous répondons par écrit à une demande d'accès ou de rectification dans le délai prévu par la loi, généralement au plus tard 30 jours après sa réception.
Écrire à ce sujet : Vie privée →Politique de confidentialité →
-
Institutions et groupes
Vous préparez plusieurs personnes de votre organisation ? Dites-nous combien de candidats, pour quel examen et dans quelle langue, et nous verrons avec vous ce qui convient.
L'examen lui-même ?
Pour vous inscrire à l'ERCI, changer la date de votre examen ou obtenir votre résultat officiel, adressez-vous à l'OCRI ou à votre organisation. Nous ne pouvons pas le faire pour vous.
CIROPrep est un service indépendant de préparation aux examens. CIROPrep n'est pas affilié à l'Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI) ni approuvé par celui-ci.
Ce que nous faisons de votre message
Nous utilisons votre message et votre adresse courriel seulement pour vous répondre et traiter votre demande. Nous n'ajoutons jamais votre adresse à nos courriels marketing, sauf si vous nous le demandez par écrit. En règle générale, nous supprimons votre message quand il n'est plus nécessaire, au plus tard 24 mois après notre dernier échange. Une demande d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité, ou une plainte relative à la vie privée, est conservée 5 ans après sa clôture, ou plus longtemps si un recours ou une obligation légale l'exige.
Notre boîte courriel est hébergée par Google Workspace, qui peut traiter les messages à l'extérieur du Québec. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Adresse postale : CIROPrep, exploité par Ahmed Beddi · 130-5645, boul. Grande Allée, unité 247, Brossard (Québec) J4Z 3G3 · Courrier seulement, aucun accueil sur place.